Atenció a la ciutadania

Cementiris de Barcelona, S.A. és una empresa del grup BSM, que té el propòsit d’acompanyar a les famílies en el procés de comiat preservant la dignitat i memòria dels seus éssers estimats. CBSA gestiona els nou cementiris de la ciutat de Barcelona, Montjuïc, Poblenou, Sant Andreu, Les Corts, Collserola, Horta, Sants, Sarrià i Sant Gervasi, així com el centre de cremació situat a Montjuïc. Els seus principals objectius són, d’una banda, apropar la gestió dels cementiris i de tota l’activitat als usuaris, millorar l’atenció personal i oferir un servei de qualitat als serveis funeraris que traslladen les persones difuntes als nostres espais i, d’altra banda, difondre la cultura i la història que hi ha dins dels recintes. Cementiris de Barcelona té un interès especial en la preservació del medi ambient, i és per aquest motiu que els seus forns crematoris disposen de filtres per reduir al màxim les emissions de dioxines a l’atmosfera. Tot el que fem està emmarcat dins de la cultura BSM, que ens defineix i és present en tot allò que fem. Aquesta cultura està basada en els següents valors: Excel·lència, Compromís, Proactivitat, Integritat i Cooperació. 

Actualment estem buscant una pna persona per ocupar la posició d'Atenció a la Ciutadania 2.La missió del lloc de treball serà donar suport en l'atenció i la recepció dels serveis de CBSA en les seves instal·lacions, oferint als ciutadans i les famílies la millor atenció en una situació especialment sensible, com és la defunció d'un/a familiar.

 
En dependència del Supervisor/a de la Direcció de Serveis, desenvoluparà les funcions següents. 
 
Funcions: 

• Donarà suport a l’atenció personalitzada a la ciutadania, a les companyies d’assegurances i als operadors funeraris en la tramitació dels expedients d’inhumacions, d’incineracions, exhumacions, trasllat de restes i dels expedients del dret funerari.
• Donarà suport en l’atenció personalitzada a l’usuari/a, a les companyies d’assegurances i als operadors funeraris, en l’assessorament i venda de productes de Cementiris relacionats amb els serveis de defunció i de prenecessitat.
• Donarà suport a l’organització de les cerimònies contractades, tant en el centre de cremació, com a les capelles o espais habilitats a tal efecte o a peu de sepultura, i la supervisió de les instal·lacions per oferir el servei d’excel·lència de CBSA.
• Donarà suport al funcionament general i a les famílies en els espais del crematori i altres edificis de serveis.
• Gestionarà les incidències, lliurarà les cendres i realitzarà totes aquelles tasques administratives relacionades amb el servei, així com els informes requerits per la direcció.
• Actualització i verificació contínua de la base de dades en el sistema operatiu.
• Gestionarà la documentació administrativa, la correspondència, i arxiu de la documentació.

 
Requisits imprescindibles: 

• ESO, CFGM o similar i experiència professional equivalent i demostrable.
• Experiència mínima de 2 anys en Atenció al client, Comercial i/o gestions administratives.
• Disposar de carnet B en vigència i vehicle.
• Idiomes: Català i Castellà parlat correctament i amb fluïdesa. Valorable disposar de coneixements en altres idiomes.
•  Coneixements d’eines digitals (ofimàtica)
• Es valorarà disposar de formació o experiència en conducció d’esdeveniments, oratòria i habilitats per parlar en públic.
• Disponibilitat horària de 8:00 a 19:00hs de dilluns a diumenge i festius.

 
Cementiris de Barcelona t'ofereix l'oportunitat de formar part d'un equip dedicat a preservar la història i la cultura de la ciutat. Si tens compromís amb la societat, conscienciació amb la ciutadania i vols contribuir al nostre propòsit, envia'ns la teva candidatura avui mateix! 

A Cementiris de Barcelona ens comprometem a fomentar la diversitat i garantir la igualtat d'oportunitats en el nostre procés de selecció. 

Si estàs interessat/ada en formar part del nostre equip, aplica a l'oferta!