Tècnic/a Expert/a Product Owner Salesforce

BSM és una empresa 100% de l'Ajuntament de Barcelona que té per objecte la gestió de diverses instal·lacions i equipaments municipals. En aquest sentit, BSM actua principalment en dos vessants: (i) un grup de serveis a la Mobilitat on es pot trobar la xarxa d'Aparcaments, l'estacionament regulat, la Grua Municipal, Estacions i Bicing entre altres; i (ii) un grup de serveis dirigits a la cultura, oci, lleure i natura com poden ser Parc Güell, Parc Zoològic de Barcelona, Parc d'Atraccions del Tibidabo, l'Anella Olímpica, el Port Olímpic o el Parc del Fòrum.

Actualment estem cercant incorporar un/a Tècnic/a que s'incorpori a l'equip de Projectes i Serveis al Negoci dins l'àrea TIC per a iniciar un contracte indefinit. 

Funcions genèriques:

• Planificar, executar i controlar activitats pròpies dels processos de caràcter tècnic vinculades a la seva especialitat professional, garantint la màxima eficiència en la consecució del resultat dels mateixos.                                                                                        
• Planificar, dirigir, executar si s'escau, i avaluar accions, programes i projectes del seu àmbit funcional i de la seva unitat de negoci.                                                                        
• Col·laborar en la definició de criteris, directrius, marcs de referència i línies d'actuació respecte el seu àmbit de coneixement i unitat organitzativa d’adscripció.           
• Configurar, organitzar i supervisar equips especialitzats, planificant, coordinant i fent seguiment dels diferents centres, zones o unitats que s'integrin dins del seu servei o funció.
• Coordinar i/o participar en projectes transversals de la corporació d’acord amb el seu àmbit de coneixement                                                                                                     
• Realitzar la inspecció dels programes i projectes endegats segons els criteris definits.      
• Analitzar, dissenyar i desenvolupar els processos propis de la seva unitat, col·laborant amb la resta de la companyia en l'assoliment dels seus objectius.                                  
• Realitzar propostes i establir objectius en relació als processos i procediments en els que participa per incorporar millores.                                                                                     
• Proposar i elaborar indicadors per a fer el seguiment efectiu dels processos.
• Coordinar i/o elaborar informes, propostes, estudis i altra documentació especialitzada relativa a les matèries del seu àmbit de coneixement.                                                
• Impartir formació dins l’organització relacionada amb les matèries del seu àmbit de coneixement o directament relacionades amb les seves funcions.                             
• Vetllar per la protecció de dades de caràcter personal i actuar d’acord a criteris d’ètica i transparència.
• Vetllar per la sostenibilitat ambiental, ètica i social en el lloc de treball d'acord amb els compromisos adquirits, polítiques internes i procediments de treball; així com la normativa vigent en matèria ESG.
• Vetllar pel correcte funcionament i seguiment de les mesures preventives, detectives o mitigadores dels riscos que apliquin en el lloc de treball; així com la informació en cas de detecció de desviació en el seu compliment, d’acord amb el model integral de gestió del risc de la companyia.                       
• Dissenyar i configurar els sistemes de manera que garanteixin un grau suficient de seguretat per defecte.
• Coneixements i formació sobre l' Esquema Nacional de Seguretat i Protecció de dades.
• Notificar esdeveniments i incidències de seguretat de la informació que detecti durant l' acompliment de les seves tasques.
• Notificar esdeveniments i incidències de seguretat de la informació que detecti durant l' acompliment de les seves tasques.
• Conèixer i complir amb les normatives, procediments i instruccions relatives a l' ús adequat i a la seguretat de les dades i serveis associats contingudes en les polítiques de seguretat de la informació i la normativa associada.
• Guardar el necessari secret respecte a qualsevol tipus d' informació de caràcter personal i confidencial coneguda en funció del treball desenvolupat, fins i tot una vegada conclosa la relació laboral amb l' Organització.           
• I, en general, totes aquelles funcions de caràcter similar que li siguin atribuïdes.   

Funcions específiques:

• El/la Tècnic/a Experta Product Owner Salesforce serà el/la referent TIC dels sistemes basats en Salesforce a B:SM i tindrà la missió de maximitzar el valor de la plataforma, acompanyant la seva evolució i garantint-ne el correcte funcionament. Les seves funcions seran:

• Vetllar per maximitzar el valor de Salesforce, potenciant-ne l’ús per millorar l’eficiència dels processos i les integracions amb altres sistemes.
• Realitzar l’impuls i donar suport als projectes tecnològics basats en Salesforce, des de la definició fins a la implantació.
• Realitzar suport tècnic i funcional dels mòduls Salesforce implementats, garantint-ne la correcta operativa.
• Coordinar i gestionar la relació amb proveïdors de Salesforce i sistemes vinculats.
• Coordinar i fer seguiment de la cartera d’evolutius, aplicant les metodologies i processos establerts a B:SM.
• Coordinar i resoldre incidències i peticions de servei de manera eficient.
• Gestionar l’àmbit econòmic del servei, incloent inversions i despeses.
• Col·laborar en processos de contractació i en la definició de requeriments funcionals i tècnics.
• Fomentar una comunicació fluïda i constant amb el client intern i totes les parts interessades.
• Realitzar informes i reportings sobre l’estat i evolució del servei.

Requisits:

• Grau universitari en enginyeria, titulacions científico-tècniques o administració d’empreses, amb un mínim de 7 anys d'experiència desenvolupant tasques tècniques de caràcter similar desenvolupant tasques de caràcter similar en el sector TIC.
• Coneixements funcionals en alguns dels mòduls de Service, Sales, Marketing, Experience, Mulesoft)
• Experiència mínima demostrable de 3 anys en participació en projectes-serveis Salesforce en algun dels mòduls Service, Sales, Marketing), amb almenys 1 projecte complert d’implantació i operació en una gran empresa.
• Coneixements específics en:
  • • • • Planificació i control de gestió                                                         
        • Eines de gestió de projectes.                                    
        • Redacció i execució de projectes   
   
• Domini del català (C1). 
• Coneixements d’eines digitals (nivell mitjà).
• Nivell Anglès B2.

Aspectes a valorar:

• Coneixement i experiència prèvia en configuració de flows, dashboards, objectes personalitzats. No ho realitzarà directament però sí definirà requeriments i supervisarà la qualitat de la implementació.
• Familiaritat amb integracions API entre Salesforce i sistemes externs (SAP entre d’altres).
• Formació en gestió de projectes, metodologies àgils o d’altres àrees de gestió.
• Formació relacionada amb processos de gestió empresarials econòmics-financers o de client
• Experiència dins del Sector Públic i/o com a proveïdor d’empreses del sector públic.
• Altes capacitats de comunicació escrita, redacció de documents, presentacions, capacitat de síntesi, tant en català com en castellà.
• Certificacions en aplicacions i tecnologies de Salesforce (preferiblement Salesforce Administrator com a mínim).
• Gestió del temps, capacitat d’organització i planificació.
• Habilitats de negociació i comunicació interpersonal clara i efectiva.

A BSM vetllem en tot moment per la igualtat d'oportunitats, sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social. D’aquesta manera, quan incorporem talent a l’organització, només valorem els mèrits i la capacitat professional de cadascuna de les persones candidates.

T'agradaria formar part del nostre equip i continuar fent de Barcelona una ciutat millor?

Envia'ns la teva candidatura!