Tècnic/a especialista de Transformació

Reenginyeria, optimització i millora de processos 

• Liderar tècnicament projectes de reenginyeria i transformació de processos de les diferents unitats de negoci i serveis corporatius, identificant oportunitats de simplificació, estandardització, digitalització i millora de l’eficiència. 

• Analitzar processos actuals, identificar ineficiències, punts crítics, duplicitats i oportunitats de millora, i elaborar propostes de redisseny orientades a millorar l’eficiència, l’experiència dels grups d’interès i la qualitat dels serveis. 

• Definir, documentar i facilitar, conjuntament amb les àrees implicades, els processos actuals i futurs (AS-IS / TO-BE), establint requeriments, rols, activitats, indicadors i mecanismes de seguiment. 

• Acompanyar les unitats en la implantació dels processos redissenyats i avaluar els resultats obtinguts mitjançant indicadors que permetin determinar l’impacte i identificar noves oportunitats de millora. 

Planificació i desplegament estratègic 

• Participar en la definició, revisió i desplegament dels plans estratègics de BSM i de les seves unitats de negoci, aportant metodologia, anàlisi i suport tècnic especialitzat. 

• Preparar, dinamitzar i documentar sessions de reflexió estratègica amb les diferents àrees i nivells de l’organització, facilitant la identificació de reptes, objectius, iniciatives i indicadors. 

• Donar suport al desplegament, seguiment i avaluació dels objectius estratègics i específics, analitzant-ne l’evolució, identificant desviacions i proposant accions de millora. 

• Elaborar anàlisis, informes i presentacions que facilitin la presa de decisions i permetin relacionar les iniciatives de transformació amb les prioritats estratègiques de la companyia. 

Model EFQM i excel·lència en la gestió 

• Impulsar i donar suport al desplegament del model EFQM com a marc de referència per a l’excel·lència, la transformació i la millora contínua de BSM. 

• Participar en els processos d’autoavaluació i avaluació EFQM, recopilant i analitzant evidències, resultats i pràctiques de gestió i col·laborant en la preparació de la documentació necessària. 

• Identificar, estructurar i fer seguiment dels punts forts, oportunitats de millora i plans d’acció derivats de les avaluacions EFQM. 

• Acompanyar les diferents unitats i serveis corporatius en la implantació de millores derivades del model EFQM i en la consolidació de pràctiques de gestió orientades a l’excel·lència. 

Millora contínua i metodologia 5S 

• Impulsar i facilitar projectes de millora contínua aplicant metodologies estructurades adaptades a les necessitats de les diferents unitats de negoci i serveis corporatius. 

• Planificar, facilitar i fer seguiment de projectes d’implantació de la metodologia 5S, acompanyant els equips en les diferents fases i assegurant la consolidació de les millores implantades. 

• Definir indicadors, mecanismes de seguiment i sistemes d’avaluació que permetin mesurar el grau d’implantació, els resultats obtinguts i la sostenibilitat de les millores. 

• Desenvolupar i transferir metodologia, eines, materials i bones pràctiques que facilitin l’autonomia dels equips en l’aplicació de metodologies de millora contínua. 

Projectes de transformació i gestió del canvi 

• Liderar tècnicament i participar en projectes transversals de transformació organitzativa, operativa i digital, coordinant els diferents grups d’interès implicats. 

• Aplicar metodologies de gestió del canvi que facilitin l’adopció de nous processos, eines i formes de treball, identificant resistències i proposant actuacions per afavorir-ne la implantació. 

• Gestionar i fer seguiment de l’abast, planificació, riscos, dependències, fites i indicadors dels projectes assignats, identificant desviacions i proposant les actuacions necessàries. 

• Coordinar i gestionar la relació operativa amb proveïdors vinculats als projectes assignats, fent seguiment dels compromisos i resultats establerts. 

Metodologia, coneixement i cultura de transformació 

• Desenvolupar, adaptar i aplicar metodologies i eines corporatives de transformació, millora de processos, gestió del canvi, planificació estratègica i excel·lència. 

• Assessorar i acompanyar les unitats de negoci i serveis corporatius en l’aplicació d’aquestes metodologies, promovent criteris comuns i aprofitant les sinergies i bones pràctiques existents a l’organització. 

• Preparar i impartir sessions de treball, formacions i accions de sensibilització relacionades amb transformació, processos, EFQM, 5S i altres metodologies de millora. 

• Identificar, documentar i compartir bones pràctiques internes i externes que puguin contribuir a l’evolució i transformació de BSM. 

Seguiment, documentació i reporting 

• Definir i fer seguiment dels indicadors associats als projectes i iniciatives assignades, analitzant-ne els resultats i proposant accions davant de desviacions o oportunitats detectades. 

• Elaborar informes, documents de treball i presentacions per facilitar el seguiment dels projectes, la presa de decisions i el reporting als diferents grups d’interès. 

• Garantir que la documentació dels projectes, processos i metodologies sota la seva responsabilitat es mantingui completa, estructurada i actualitzada. 

Funcions transversals 

• Vetllar pel compliment de les polítiques i normatives de seguretat de la informació i protecció de dades, preservant la confidencialitat de la informació i comunicant les incidències que es detectin. 

• Vetllar pel compliment dels criteris de sostenibilitat ambiental, ètica i social (ESG), així com pel correcte seguiment de les mesures de gestió del risc aplicables al lloc de treball. 

• I, en general, totes aquelles funcions de naturalesa similar que li siguin atribuïdes. 

3. Valors

4. Competències