Borsa de Treball - Agents cívics (jornada completa)

Auxiliar d’operacions 

BSM és una empresa de l'Ajuntament de Barcelona que té el propòsit de millorar la qualitat de vida de les persones, generant experiències positives per construir una Barcelona saludable i líder. BSM es compon d´un nombrós i variat conjunt d´unitats de negoci, en àmbits relacionats amb l´oci, la cultura, la cura de l´espai públic i ofereix solucions de mobilitat urbana i sostenible per donar resposta a les necessitats de la ciutadania i les noves formes de moure's. 

Tot el que fem està emmarcat dins de la cultura BSM, que ens defineix i és present en tot allò que fem. Aquesta cultura està basada en els següents valors: Excel·lència, Compromís, Proactivitat, Integritat i Cooperació. 

Agents Cívics 

Vetllem per la convivència 

Els Agents Cívics promouen l’ús responsable de l’espai públic i vetllen pel compliment de les normes de convivència. Ho fan informant i sensibilitzant la ciutadania, estant al costat de la gent on més se'ls necessita. El paper és clau per fer de Barcelona una ciutat amable, ordenada i respectuosa. 

Actualment estem buscant un/a Agent Cívic/a. La missió del lloc de treball serà promoure el civisme i  la prevenció de conflictes, convertint-se en un agent de dinamització de bons usos a través de la conscienciació, i afavorint una actitud i comportaments cívics mitjançant la informació, l’advertència, i quan esdevé necessari, el requeriment.​ 

En dependència del cap de servei desenvoluparà les funcions següents. 

Funcions genèriques  

• Conscienciar a la ciutadania en la importància de comportar-se i actuar de manera cívica.  

• Prevenir comportaments i actes incívics.  

• Exercir la mediació en cas de conflicte en la via pública.  

• Informar, requerir i advertir als possibles causants de fets incívics.  

• Informar a l'autoritat competent en cas de comissió d'actes incívics.  

• Vetllar pel bon funcionament de tots els serveis i concessions públiques que es duen a terme a la via pública.  

• Controlar i supervisar l'estat de la via pública municipal, mobiliari urbà, zones verdes, parcs municipals, etc.  

• Vetllar per la protecció de dades de caràcter personal i actuar d’acord a criteris d’ètica i transparència.  

• Vetllar per la seguretat i salut en el seu lloc de treball, utilitzant adequadament els equips relacionats amb la seva activitat, d'acord amb els procediments establerts i la normativa vigent en matèria de prevenció de riscos laborals.  

• Vetllar per la sostenibilitat ambiental, ètica i social en el lloc de treball d'acord amb els compromisos adquirits, polítiques internes i procediments de treball; així com la normativa vigent en matèria ESG.  

• Vetllar pel correcte funcionament i seguiment de les mesures preventives, detectives o mitigadores dels riscos que apliquin en el lloc de treball; així com la informació en cas de detecció de desviació en el seu compliment, d’acord amb el model integral de gestió del risc de la companyia.  

• I, en general, totes aquelles funcions de caràcter similar que li siguin atribuïdes.  

Funcions específiques 

• Promoure el civisme i desenvolupar les tasques per prevenir comportaments i actituds inadequades en l'espai públic. 

• Vetllar per la conscienciació, les actituds i els comportaments cívics de les persones per aconseguir una convivència adequada. 

• Informar, Requerir, Advertir i Reportar a les entitats corresponents. La seva tasca serà d'INFORMACIÓ/ MEDIACIÓ, no de sanció.  

• Tasques de suport a les OACs  

Requisits 

• Conèixer la ciutat de Barcelona 

• Idiomes: Català i Castellà parlat correctament i amb fluïdesa, Anglès nivell mig 

• Experiència en Atenció al client i/o gestió de reclamacions 

• Treball a l’aire lliure 

• Valorable: Experiència en conducció de moto/ciclomotor per la ciutat de Barcelona. 

Valors 

• Excel·lència 

• Integritat 

• Compromís 

• Cooperació 

• Proactivitat 

Competències 

• Capacitat de comunicació 

• Autoconsciència i gestió emocional 

• Capacitat d'adaptació 

• Resiliència 

A BSM vetllem en tot moment per la igualtat d'oportunitats, sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social. D’aquesta manera, quan incorporem talent a l’organització, només valorem els mèrits i la capacitat professional de cadascuna de les persones candidates. 

T'agradaria formar part del nostre equip i continuar fent de Barcelona una ciutat millor? 

Envia'ns la teva candidatura!