Cap d'Àrea d'Operacions - Tibidabo

BSM és una empresa de l'Ajuntament de Barcelona que té el propòsit de millorar la qualitat de vida de les persones, generant experiències positives per construir una Barcelona saludable i líder. BSM es compon d´un nombrós i variat conjunt d´unitats de negoci, en àmbits relacionats amb l´oci, la cultura, la cura de l´espai públic i ofereix solucions de mobilitat urbana i sostenible per donar resposta a les necessitats de la ciutadania i les noves formes de moure's. 

Tot el que fem està emmarcat dins de la cultura BSM, que ens defineix i és present en tot allò que fem. Aquesta cultura està basada en els següents valors: Excel·lència, Compromís, Proactivitat, Integritat i Cooperació. 

Parc d’Atraccions Tibidabo 

El lloc més màgic de la ciutat. 

El Tibidabo és el segon parc d´atraccions més antic d´Europa. Un entorn ple d'història i envoltat de natura on cada racó és ple d'encant i records. Un parc on conviuen les atraccions emblemàtiques amb les de darrera generació per despertar les emocions de petits i grans i crear nous records. 

Actualment estem buscant un/una Cap d’Àrea d'Operacions. En dependència jeràrquica del Cap d'Unitat d'Operacions. 

La missió del lloc de treball serà la d'organitzar, planificar, impulsar, coordinar i dirigir l'activitat de l'àrea, gestionant els recursos humans adscrits i el pressupost disponible, i supervisant la consecució dels resultats esperats, d'acord amb les directrius del Cap d’Unitat d’Operacions i de l’equip de direcció de BSM. 

 En dependència del Cap d’Unitat d’Operacions, desenvoluparà les funcions següents:   

Funcions 

• Dirigir, gestionar i coordinar els recursos humans, econòmics i materials assignats a l'àrea, assegurant-ne una utilització eficient i alineada amb les necessitats operatives. 

• Impulsar, planificar i dirigir l'activitat de l'Àrea d'Operacions, garantint el funcionament eficient, segur i coordinat dels diferents serveis i activitats sota la seva responsabilitat, sota les directrius del Cap d’Unitat d’Operacions. 

• Planificar, coordinar i avaluar projectes, programes i actuacions relacionades amb l'operativa del Parc, la seguretat, l'experiència de client, la millora contínua i la transformació dels processos. 

• Donar suport a la Unitat d'Operacions en la definició de l'estratègia de l'àmbit, proposant mesures de millora i participant en l'avaluació dels resultats i del funcionament dels serveis. 

• Coordinar i/o participar en projectes transversals de la corporació aportant coneixement tècnic i operatiu en matèria de gestió d'operacions, seguretat i experiència de client. 

• Representar l'àmbit d'Operacions davant d'altres unitats de l'organització, empreses col·laboradores, administracions públiques i altres agents externs quan sigui requerit. 

• Dissenyar, implantar i actualitzar procediments, protocols, instruccions i metodologies de treball que contribueixin a l'eficiència operativa, la qualitat del servei i la seguretat de les persones. 

• Coordinar i/o elaborar informes, estudis, propostes i documentació tècnica especialitzada relacionada amb la gestió operativa, els indicadors d'activitat, la seguretat i l'experiència de client. 

• Participar en els òrgans, comitès, reunions i espais de coordinació pels quals sigui designat/da, promovent la col·laboració entre àrees. 

• Vetllar pel compliment de la normativa en matèria de protecció de dades, transparència, compliment normatiu, prevenció de riscos laborals i resta de normatives aplicables al seu àmbit d'actuació. 

• Informar i facilitar als equips, responsables i direcció la informació necessària per afavorir una presa de decisions eficient, coherent i alineada amb els objectius i valors de l'organització. 

• Garantir el compliment dels estàndards de seguretat operativa i, quan correspongui, assumir les funcions de Cap d'Emergència o Cap de Parc d'acord amb els procediments establerts. 

• Impulsar una cultura orientada a l'excel·lència operativa, la millora contínua, la innovació, la sostenibilitat i l'experiència de les persones visitants. 

• Liderar, desenvolupar i avaluar els equips sota la seva responsabilitat, promovent el compromís, el desenvolupament professional i l'assoliment dels objectius de l'àrea.  

• Garantir el compliment de les polítiques i normatives de seguretat de la informació i protecció de dades, comunicant les incidències que es detectin i preservant en tot moment (també un cop finalitzada la relació laboral) la confidencialitat de la informació i de les dades personals, així com dissenyar i configurar els sistemes amb criteris de seguretat per defecte i mantenir els coneixements i la formació necessaris en l’Esquema Nacional de Seguretat. 

• Vetllar pel compliment dels criteris de sostenibilitat ambiental, ètica i social (ESG) i pel correcte seguiment de les mesures de gestió del risc aplicables al lloc de treball, d’acord amb les polítiques internes, la normativa vigent i el model integral de risc de la companyia, informant de possibles desviacions.    

• I, en general, totes aquelles funcions de caràcter similar que li siguin atribuïdes. 

Requisits 

1. Formació reglada mínima universitària de nivell de grau en Economia, ADE, Enginyeria industrial, Turisme, o similar. 

2. Experiència mínima de 3 anys en el desenvolupament de funcions tècniques especialitzades a l’àmbit d’activitat del lloc de coordinador d’operacions, amb autonomia i capacitat d’anàlisi, i en execució, seguiment i millora de processos tècnics. Experiència en l’àmbit operacional d’espais d’oci i lleure, on l’atenció al client i la seguretat siguin clau. 

3. Idiomes:  

1. 1. Català: Nivell C1 o la formació reglada acreditativa del nivell de català C1 (Batxillerat cursat a Catalunya).   

1. 1. Anglès: Nivell B2 o superior. 

4. Coneixements d’eines digitals (nivell mitjà d’ACTIC o superar el curs de competències digitals del campus – 65 %).  

5. Vehicle propi.  Per les característiques i els horaris de la posició, hi pot haver jornades en què la finalització de la jornada laboral sigui en horari en què no hi hagi disponibilitat de transport públic o aquest sigui insuficient per garantir el desplaçament.  

6. Disponibilitat per treballar els caps de setmana i festius, segons l’horari d’obertura del parc.  

Valors 

• Excel·lència 

• Integritat 

• Compromís 

• Cooperació 

• Proactivitat 

Competències 

• Capacitat de comunicació 

• Impacte i influència 

• Direcció i desenvolupament de persones 

• Visió estratègica 

A BSM vetllem en tot moment per la igualtat d'oportunitats, sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social. D’aquesta manera, quan incorporem talent a l’organització, només valorem els mèrits i la capacitat professional de cadascuna de les persones candidates. 

T'agradaria formar part del nostre equip i continuar fent de Barcelona una ciutat millor? 

Envia'ns la teva candidatura!