Cap d'unitat de màrqueting, comercial i comunicació

BSM és una empresa de l'Ajuntament de Barcelona que té el propòsit de millorar la qualitat de vida de les persones, generant experiències positives per construir una Barcelona saludable i líder. BSM es compon d´un nombrós i variat conjunt d´unitats de negoci, en àmbits relacionats amb l´oci, la cultura, la cura de l´espai públic i ofereix solucions de mobilitat urbana i sostenible per donar resposta a les necessitats de la ciutadania i les noves formes de moure's.

Tot el que fem està emmarcat dins de la cultura BSM, que ens defineix i és present en tot allò que fem. Aquesta cultura està basada en els següents valors: Excel·lència, Compromís, Proactivitat, Integritat i Cooperació.

El/La Cap d’unitat de màrqueting, comercial i comunicació de Tibidabo és una posició integrada dins del negoci del Parc d'atraccions Tibidabo. La missió de la posició serà en dependència jeràrquica de la Direcció del Tibidabo ser responsable de liderar el equip de la Unitat, encarregada d’executar les polítiques comercials de màrketing i comunicació del Tibidabo. Vetllarà per aconseguir els objectius de visitants i ingressos d’acord amb el pressupost aprovat. L'estratègia de posicionament de la marca Tibidabo serà segmentada per targets: Parc d’atraccions, Àrea panoràmica, Transport, Restauració. 

En dependència de la gerència del Pard d'atraccions del Tibidabo, desenvoluparà les funcions següents.

Funcions genèriques:

• Definir, desenvolupar i avaluar l’estratègia de la unitat d'acord amb les directrius i plans estratègics de l'organització.
• Dirigir, gestionar i coordinar els recursos humans, econòmics i materials assignats.
• Impulsar i vetllar per la seguretat i salut del seu lloc de treball i el del seu equip, assegurant un bon estat i ús dels equips relacionats amb la seva activitat i complint i fent complir els procediments establerts i la normativa vigent en matèria de prevenció de riscos laborals.
• Impulsar i vetllar per la sostenibilitat ambiental, ètica i social de l’organització enfortint els compromisos adquirits, polítiques internes i procediments de treball; així com la normativa vigent en matèria ESG.
• Impulsar i garantir la integració de la gestió del risc a totes les activitats derivades del lloc de treball, enfortint la cultura del risc i assegurant la seva consideració, comprensió i adaptació per l’establiment dels objectius de l’organització.
• Impulsar i definir, de manera conjunta amb el seu equip directiu, la planificació dels programes, els projectes i els serveis del seu àmbit de responsabilitat, i els sistemes d'indicadors de seguiment.
• Definir, impulsar i liderar projectes i accions transversals amb altres agents de la organització.
• Determinar els recursos (pressupostaris, tècnics, materials i humans) necessaris per a desenvolupar l'estratègia de l'àmbit i valorar el seu cost.
• Establir els mètodes de treball que permetin una homogeneïtat en I 'actuació de les àrees adscrites i definir els mecanismes de coordinació interna.
• Avaluar, en la mesura del possible d'acord a les característiques pròpies de L'àmbit d'actuació, I 'impacte de les actuacions, els programes, els projectes o els serveis impulsats des de la seva àrea de responsabilitat.
• Redactar informes tècnics relatius a les matèries competència de l’àmbit i a la seva àrea de coneixement.
• Coordinar i/o elaborar informes, propostes, estudis i altra documentació especialitzada relativa a les matèries del seu àmbit de coneixement.
• Dirigir, coordinar i supervisar l’elaboració i execució del pressupost de la unitat organitzativa, així com la realització de la memòria anual.
• Representar l’ens davant d'altres organitzacions, institucions i la resta d’agents en l’àmbit dels continguts i activitats pròpies de la unitat organitzativa d'adscripció.
• Participar en els espais de coordinació en els que estigui designat/da.
• Vetllar per la protecció de dades de caràcter personal i actuar d’acord a criteris d’ètica i transparència.
• Notificar esdeveniments i incidències de seguretat de la informació que detecti durant l' acompliment de les seves tasques.
• Conèixer i complir amb les normatives, procediments i instruccions relatives a l' ús adequat i a la seguretat de les dades i serveis associats contingudes en les polítiques de seguretat de la informació i la normativa associada.
• Guardar el necessari secret respecte a qualsevol tipus d' informació de caràcter personal i confidencial coneguda en funció del treball desenvolupat, fins i tot una vegada conclosa la relació laboral amb l' Organització
• I, en general, totes aquelles funcions de caràcter similar que li siguin atribuïdes.

Funcions específiques:

• Gestionar, coordinar i liderar l’equip de persones per tal d’aconseguir la seva motivació i assolir els reptes plantejats.
• Definir i implementar el Pla de Màrqueting que permeti aconseguir els reptes de visitants i ingressos definits en el Pla Estratègic. El desplegament del Pla inclourà:
  • Pla de Comunicació: Gestió de la comunicació externa, interna i de les relacions públiques. Impuls i supervisió de la relació amb les agències i els diferents mitjans de comunicació amb coordinació amb Direcció Corporativa.
  • Pla Comercial: Cerca de noves oportunitats comercials (Turisme, Corporatius...). Disseny, programació i desenvolupament del calendari d’accions necessàries per a la difusió i definició de canals de venda, així com la proposta d’estructura tarifària.
• Definir indicadors en els Estudis de coneixement i comportament del client actual i potencial amb l’objectiu de captació i fidelització dels clients i socis del Parc. 
• Ser la persona de referència en el coneixement i tendències dels mercats on actua el Tibidabo, amb coneixement específic de la competència directa i les tendències del sector.
• Avançar en la predicció de comportaments i necessitats futures dels clients /ciutadans i socis i treballar en la presentació i definició de nous productes i serveis.
• Responsable d’optimitzar i potenciar les eines digitals, CRM, e commerce, com a eines claus de coneixement de la comunicació i comercialització amb els clients.
• Impulsar el programa educatiu, social i mediambiental del Tibidabo.
• Comercialitzar, coordinar i supervisar la celebració d’esdeveniments.
• Planificar, coordinar i fer el seguiment de projectes dels quals tingui la responsabilitat, controlant la qualitat, la funcionalitat, el cost i el termini i col·laboració amb altres departaments de Tibidabo.
• Llançament de campanyes productes i serveis al mercat.
• Realitzar i executar els plans de màrqueting, comercials i comunicació, amb l'elaboració dels plans promocionals de captació i fidelització clients, i realitzant els  estudis de mercat i client corresponents.
• Posicionar i aconseguir reputació de marca associada als valors de l’empresa.

Requisits:

• Formació universitària de nivell de grau, o equivalent en àrea comercial, màrqueting o similars.
• Experiència mínima de 5 anys d'experiència desenvolupant tasques i àmbit de caràcter similar com a responsable d’un departament de Màrqueting i comercial, incloent un mínim acreditat de 4 anys d’experiència en la gestió d’equips.
• Coneixements d’eines digitals (nivell mitjà).
• Nivell Anglès B2.
• Domini del català (C1).

   

   

Aspectes a valorar:

• Màster especialitzat en màrketing i comunicació.
• Experiència en el sector de l’oci i la cultura.

A BSM vetllem en tot moment per la igualtat d'oportunitats, sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social. D’aquesta manera, quan incorporem talent a l’organització, només valorem els mèrits i la capacitat professional de cadascuna de les persones candidates.

T'agradaria formar part del nostre equip i continuar fent de Barcelona una ciutat millor?

Envia'ns la teva candidatura!